讲师课程:《有效执行力》
《电商电话服务礼仪》
《金牌面试官》
《非人力资源的人力资源管理》
《压力管理》
《有效的团队建设》
《有效沟通》
《有效人际关系》
《直属经理的沟通技巧》
《职业规划与面试技巧》
《TTT》
《入职培训》
《电话礼仪》
《行政办公室礼仪》
《香港文化》
《港式粤语拼写规范》
《客户服务专员入门培训》
资历背景:莫先生早年留学澳洲并拥有香港大学组织与人力资源管理硕士文凭,超过12年的企业人力资源管理、咨询和培训经验,现为人力资源与与社会保障部职业核心能力测评中心特约导师,新浪微博社区专家委员会(教育培训)专家委员,中华讲师网特邀培训师,在行网特约人力资源专家,佛山国家高新区青创师友荟联合创始人,佛山市特聘创业导师。
????先后任职于MARS(美国),HSBC(英国),ANDIRTZ(奥地利)等大型跨国集团,工作部门包括信息技术部、培训与发展部以及质量管理与客户体验部和人力资源部,积累了丰富的大型外资企业客户服务、客户体验、人力资源管理、组织和人员发展的工作经验。
????常年授课并担任培训师导师和培训体系管理工作,国语、英语、粤语授课总时长超过5000小时,授课总人数超过1万人次,拥有丰富的培训项目管理以及培训课程的开发经验。在人力资源管理和企业管理方面,对于员工敬业度、员工关系体系建设,企业文化建设、组织发展、人才选拔和发展、新世代员工管理等课题有深入的研究与实践。